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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB´s)

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1. Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
    Fabian Platt / FP Customer Journey Consulting, Einzelunternehmen, (im Folgenden „Unternehmensberater“)
    und seinen Kunden (im Folgenden „Kunde“).

  2. Die AGB gelten sowohl für B2B-Geschäfte als auch – sofern nicht ausdrücklich ausgeschlossen – für B2C-Geschäfte.

  3. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

 

2. Vertragsgegenstand

  1. Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Unternehmensberatungsleistungen, insbesondere in den Bereichen:

    • Customer Journey Consulting

    • Design Beratung

    • Projektmanagement und Steuerung

    • Strategie-, Analyse- und Konzeptionsleistungen

    • Workshops, Trainings, Coachings und Beratungen

    • online sowie vor Ort, europaweit

  2. Der Berater schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, sondern die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Beratungsleistung.

 

3. Vertragsabschluss

  1. Angebote des Beraters sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.

  2. Ein Vertrag kommt zustande durch:

    • schriftliche Auftragsbestätigung oder

    • Annahme eines Angebots per E-Mail oder

    • tatsächlichen Beginn der Leistungserbringung.

  3. Mit Vertragsabschluss gelten diese AGB als akzeptiert.

 

4. Leistungsumfang & Mitwirkungspflichten

  1. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. Vertrag.

  2. Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen vollständig, richtig und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.

  3. Verzögerungen oder Mehrkosten aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden gehen nicht zu Lasten des Beraters.

 

5. Honorare & Zahlungsbedingungen

  1. Die Abrechnung erfolgt je nach Vereinbarung:

    • nach Stundensatz

    • Tagessatz

    • oder Pauschalhonorar

  2. Alle Preise verstehen sich exklusive Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.

  3. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

  4. Bei Zahlungsverzug ist der Berater berechtigt:

    • Verzugszinsen gemäß § 456 UGB (B2B) zu verrechnen

    • Leistungen bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen

 

6. Reise- und Zusatzkosten

  1. Reise-, Nächtigungs- und Spesenkosten werden – sofern nicht anders vereinbart – gesondert verrechnet.

  2. Bei Vor-Ort-Terminen europaweit gelten die im Angebot definierten Reisekostenregelungen.

 

7. Haftung (zentrale Schutzklausel)

  1. Der Berater haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Berater ausschließlich für Personenschäden.

  3. Eine Haftung für:

    • entgangenen Gewinn

    • mittelbare Schäden

    • Folgeschäden

    • Vermögensschäden
      ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

  4. Die Haftung ist jedenfalls der Höhe nach auf das vereinbarte Honorar des jeweiligen Auftrags begrenzt.

  5. Für Entscheidungen, die der Kunde auf Basis der Beratung trifft, übernimmt der Berater keine Haftung.

 

8. Gewährleistung

  1. Mängel sind vom Kunden unverzüglich schriftlich anzuzeigen.

  2. Der Berater ist berechtigt, innerhalb angemessener Frist nachzubessern.

  3. Weitergehende Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

 

9. Vertraulichkeit

  1. Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller nicht öffentlich bekannten Informationen.

  2. Diese Verpflichtung bleibt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses aufrecht.

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10. Urheberrecht & Nutzungsrechte

  1. Alle vom Berater erstellten Konzepte, Unterlagen, Präsentationen und Inhalte unterliegen dem Urheberrecht.

  2. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vertraglich vereinbarten Zweck.

  3. Eine Weitergabe oder Verwertung darüber hinaus bedarf der schriftlichen Zustimmung des Beraters.

 

11. Kündigung

  1. Verträge können – sofern nichts anderes vereinbart – von beiden Seiten mit 14 Tagen Frist gekündigt werden.

  2. Bereits erbrachte Leistungen sind anteilig zu vergüten.

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12. Krankheit, Leistungsunfähigkeit & höhere Gewalt

  1. Ist der Unternehmensberater aufgrund von Krankheit, Unfall oder sonstigen Umständen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, vorübergehend an der Erbringung der vereinbarten Leistungen gehindert, gilt dies nicht als Vertragsverletzung.

  2. Der Unternehmensberater wird den Kunden unverzüglich informieren und sich bemühen, die betroffenen Leistungen ehestmöglich nachzuholen bzw. neu zu terminisieren.

  3. Wird die Leistungserbringung aus den genannten Gründen über einen längeren Zeitraum unmöglich, sind beide Vertragsparteien berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund ohne Schadenersatzansprüche zu kündigen.

  4. Schadenersatzansprüche, Vertragsstrafen oder sonstige Ansprüche aufgrund verzögerter oder nicht erbrachter Leistungen infolge der genannten Umstände sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

  5. Bereits bis zum Eintritt der genannten Umstände erbrachte Leistungen sind vertragsgemäß zu vergüten.

 

13. Datenschutz

Der Berater verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.
Details sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.

 

14. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

  2. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Beraters.

  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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