Vom Kunden zum Gast
Fünf-Sterne-Hospitality für Retail und Automotive
„Vom Kunden zum Gast“ ist kein gewöhnliches Verkaufstraining – es ist ein intensiver, praxisnaher Workshop, der Teams im Premium Retail und Automotive dabei unterstützt, jedes Kundeninteraktionserlebnis zu einem unvergesslichen Moment zu machen. Das Training findet direkt in Ihrem Schauraum statt, sodass die Teilnehmer die Inhalte sofort praxisnah umsetzen können. In nur einem Tag lernen Ihre Mitarbeiter, wie sie durch einen einfachen Mindset-Shift, systematische Qualitätsstandards und einzigartige Gastgeberrituale emotionale Loyalität aufbauen und Ihre Marke erlebbar machen. Mit interaktiven Übungen, Rollenspielen und konkreten Action-Plänen gehen die Teilnehmer nicht nur mit Wissen, sondern mit sofort umsetzbaren Maßnahmen nach Hause – für ein spürbar gesteigertes Premium-Erlebnis an jedem Touchpoint.
Zielgruppe:
Store-Leiter, Verkäufer, Produktexperten, Serviceberater, Sales Manager, CRM/Customer Experience-Verantwortliche in Premium Retail & Automotive Showrooms.
Trainingsziel:
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Mindset-Shift: Vom klassischen „Verkaufen“ zum emotionalen „Gastgebersein“.
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Erlebnisorientierung: Die Customer Journey als Bühne verstehen – vom ersten Kontakt bis zum Abschied.
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Qualität & Standards: Premium-Erlebnis systematisch sichern – für jeden Standort, jeden Tag.
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Signature Moments: Einzigartige Markenerlebnisse schaffen, die Kundenbindung und Umsatz steigern.
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Verhaltensveränderung: Nachhaltige Umsetzung durch konkrete, vor Ort umsetzbare Maßnahmen.
