Starke Kooperation: Wir verbinden Markenarchitektur, CI-Roll-out und Customer Journey Consulting zu einem einzigartigen, durchgängigen Markenerlebnis.
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Vereinte Expertise
Zwei Experten, eine Mission: Kerstin Rudolf schafft durch fundierte Markenarchitektur und kreative Gestaltung die physische Identität Ihres Standorts. Fabian Platt erweckt diese durch optimierte Prozesse, den Fokus auf den Gast und auf Kundenerlebnisse spezialisierte Mitarbeitertrainings zum Leben. Gemeinsam verbinden wir Design und operative Exzellenz zu einem ganzheitlichen Markenerlebnis, das Ihre Kunden begeistert und Ihren Erfolg nachhaltig sichert.
Innenarchitektur trifft auf Prozesse und Mitarbeitertraining
Ein Raum allein bewegt noch nichts – erst die Symbiose aus visionärer Markenarchitektur, perfekt gelebten Prozessen und der Leidenschaft, unvergessliche Erlebnisse zu gestalten, schafft echte Kundenbindung.
Mit Sjön Konzept vereinen wir für Sie Design-Know-how mit strategischem Customer-Journey-Consulting und auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Mitarbeitertrainings „Vom Kundenkontakt zum Gastgebermoment“.
Das Ergebnis: Standorte, die nicht nur Ihre Markenidentität stärken, sondern auch die emotionale Bindung Ihrer Kunden steigern – effizient im Roll-out, exzellent im Service und nachhaltig im Erfolg.
Raum
Prozess
Mensch
Wir gestalten den Raum
Wir definieren die Wege im Raum
Wir trainieren Ihr Team - vom Verkäufer zum Gastgeber
360°
Unsere Vision: Der 360° Markenraum. Ein Raum ist nur dann erfolgreich, wenn er nicht nur gut aussieht, sondern auch perfekt funktioniert. Sjön Konzept verbindet Design mit operativer Exzellenz – für Markenräume, die Ihre Identität spürbar machen, und Prozesse, die Ihre Kunden ab dem ersten Moment begeistern.
PLANUNG & DESIGN
Wir entwickeln und implementieren hochwertige CI-Standards und funktionale Raumkonzepte, die Ihre Markenidentität im Innen- und Außenbereich physisch erlebbar machen. Vom ersten Entwurf bis zum flächendeckenden Roll-out begleiten wir Sie ganzheitlich und lösungsorientiert.
CUSTOMER JOURNEY & PROZESS-CONSULTING
Wir analysieren und gestalten jeden Kontaktpunkt Ihrer Kundenreise neu, um physische Räume mit digitalen Erlebnissen zu verzahnen. Durch die Optimierung Ihrer internen Prozesse und die Definition klarer Rollenprofile schaffen wir eine nahtlose Customer Journey, die aus jedem Besuch eine emotionale und wertschöpfende Begegnung macht.
PROJEKTSTEUERUNG & ROLL-OUT
Wir begleiten Ihre CI-Projekte von der Bestandsanalyse bis zur finalen Abnahme vor Ort. Durch strukturierte Projektsteuerung und ein erfahrenes Partner-Netzwerk garantieren wir Ihnen einen effizienten, flächendeckenden Roll-out, der Ihre Standards präzise und lösungsorientiert in die Fläche bringt.
TRAINING & QUALITÄT
Wir befähigen Ihr Team, den Markenraum aktiv zu bespielen und Kundenmomente in erstklassige Gastgebermomente zu verwandeln. Durch maßgeschneiderte Trainingsprogramme und systematische Qualitätsaudits sichern wir Ihre hohen Standards dauerhaft und machen den Erfolg Ihres Standorts messbar und spürbar.
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Jahrelange Erfahrung
Lassen Sie uns gemeinsam den Standard für Ihren Markenerfolg neu definieren. Wir bauen auf jahrelange Erfahrung und das Vertrauen zahlreicher namhafter Kunden, die bereits auf unsere ganzheitliche Kompetenz setzen. Von der ersten architektonischen Skizze bis zum perfekten Gastgebermoment Ihrer Mitarbeitenden vor Ort begleiten wir Sie mit Leidenschaft und Präzision.
Kerstin Rudolf
+49 (0)151 240 50 651
Fabian Platt
+43 (0)676 671 5763
fp@customerjourney-consulting.com